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11月25日，凌河區召開12345平臺訴求辦理工作會議，凌河區委常委、副區長黃強主持會議并講話。會議通報了目前12345平臺訴求辦理情況及下一步工作重點，凌河區紀委提出相關工作要求，各部門就目前不滿意件整改及高星件申報情況做匯報。

黃強作工作部署并對12345平臺2024年度訴求辦理工作提出四點要求。一是積極申報高星件。增加高星件是提高綜評分、平均分、單件評星最有效的方法，各承辦單位要重視訴求星級評定問題。要想提高高星件數量，各承辦單位要加大訴求辦理質量，認真篩選已辦結的訴求件，深挖符合高星件申報標準的訴求，在平臺上按照高星件申報標準和流程進行申報。二是切實提高辦理質量。各承辦單位要堅持“以人為本 執政為民”的服務宗旨，認真辦理12345平臺每一個訴求。接到訴求后立即辦理，不拖、不推、不等、不靠，確保群眾反映問題“事事有回音 件件有著落”。要根據訴求件具體辦理時限要求，嚴格把握時間節點，確保在最短時間內處理辦結，提升辦結率、滿意率等指標。三是勇于擔當作為。各承辦單位要進一步強化責任擔當，拿出踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，扎扎實實地做好12345平臺辦理工作。各單位訴求辦理人員，特別是領導干部，要提高為人民服務的意識，主動認領疑難訴求，及時回應群眾疑問、解決群眾“急難愁盼”問題。對因有關單位互相推脫、拒不接收訴求而造成的輿情事件、信訪事件，將嚴肅追究有關單位和人員責任。四是抓緊時間落實。各承辦單位要高度重視本次會議，會后要根據通報的情況，抓緊時間梳理問題產生的前因后果，聚焦癥結所在，找準“病灶”，開出“良方”，及時整改。凌河區營商局將重新生成成績及考核排名情況，將對整改效果不明顯或未整改的單位進行督辦。各承辦單位要形成常態機制，在解決現有問題的同時杜絕新問題的產生，確保全年工作取得實效。